Email Misha
Hoe kunnen we je helpen?
Of u nu op zoek bent naar deskundig ITSM-advies, geavanceerde technologische oplossingen, bekroonde trainingen of praktische IT-ondersteuning, verken onze website en gebruik het zoekveld om eenvoudig de bronnen, inzichten en diensten te vinden die u nodig hebt.
Consultancy
Bij Pink Elephant draait ITSM-consultancy om meer dan alleen advies – het gaat om leiderschap in service management. Als internationale thought leader op het gebied van IT Service Management vertalen wij de nieuwste inzichten en best practices naar concrete, waardevolle resultaten voor jouw organisatie. Wij combineren strategisch denken met pragmatische uitvoering en begeleiden organisaties van visie tot realisatie.
Wat ons uniek maakt, is de kracht van ons geïntegreerde portfolio. Onze consultancy wordt versterkt door drie onlosmakelijke pijlers: Educatie, Technologie en IT Support. Hierdoor brengen we people, process en technologie samen onder één dak – een aanpak die zorgt voor duurzame verandering en continue verbetering.
Onze consultants combineren diepgaande kennis van frameworks zoals ITIL, COBIT, SIAM en ISO met hands-on ervaring in het veld. Ze opereren als vertrouwde adviseurs die niet alleen de processen optimaliseren, maar ook de mensen meenemen in verandering en technologie slim inzetten om doelstellingen sneller te realiseren.
Of het nu gaat om strategisch advies, procesontwerp, tooling-selectie of het opzetten van governance-structuren – onze dienstverlening is volledig afgestemd op de unieke behoeften van jouw organisatie. Door onze gecombineerde kracht helpen we organisaties niet alleen efficiënter te werken, maar ook toekomstgericht te groeien.
Service Desk Assessment
Krijg helder inzicht in de prestaties van jouw Service Desk met een assessment op locatie, inclusief interviews, workshops en observaties. Je ontvangt een concreet rapport met strategisch geprioriteerde verbeteradviezen voor hogere servicekwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
ITSM Visie & Strategie
Identificeer de drijfveren van jouw project, formuleer duidelijke doelstellingen en ontvang een visie- en strategiedocument dat als fundament dient voor toekomstige planning. Met deze basis is Pink Elephant in staat om je effectief te ondersteunen bij het opstellen van een sterke businesscase.
SAM Assessment
Het assessment biedt een beeld van de volwassenheid van jouw Software Asset Management. Via interviews met medewerkers beoordelen we zowel processen als cultuur. Je ontvangt concrete aanbevelingen om risico’s te beperken, licentiekosten te verlagen en compliance te versterken.
ISO/IEC 20000 Scan
Het assessment meet de kwaliteit van jouw Service Management-processen volgens ISO/IEC 20000 en brengt tekortkomingen in kaart. Zo ben je goed voorbereid op certificering en versterk je de betrouwbaarheid van je dienstverlening.
ISO/IEC 27001 Scan
Het assessment beoordeelt de kwaliteit van jouw Security Management-processen op basis van ISO/IEC 27001. Het brengt tekortkomingen in kaart, zodat je gericht kunt verbeteren en goed voorbereid bent op formele certificering.
ITSM Maturity Assessment
Het assessment biedt inzicht in de volwassenheid van je ITSM-processen en vormt een basis voor gerichte besluitvorming. Het identificeert inefficiënties, gaps en verbeterkansen, waardoor je doelgericht kunt sturen op continue optimalisatie van jouw Service Management.
ITSM Proces Design en Implementatie
Deze workshops ondersteunen de implementatie van ITSM door kernprocessen te ontwerpen die volledig zijn afgestemd op jouw organisatie. Je profiteert van praktijkgerichte begeleiding, processen die direct toepasbaar zijn en een versnelling van de implementatie, met blijvend resultaat.
ITSM Tool Selectie
Met onze vendor-neutrale aanpak krijg je een objectief en gestructureerd selectieproces voor ITSM-tools. Dit helpt je om de juiste keuzes te maken op basis van jouw processen, waardoor je investering maximaal rendeert en de tool naadloos aansluit op je Service Management-doelen.
Service Catalogue: Scoping & Strategie
Deze workshop helpt jouw organisatie bij het vaststellen van een duidelijke en uitvoerbare set kernservices. Zo ontstaat er helderheid over wat geleverd wordt, en beschikken alle betrokkenen over de praktische handvatten die nodig zijn voor succesvolle en efficiënte servicelevering.
CMDB Strategie & Ontwerp
Deze workshop biedt inzicht in de ontwerpvereisten, rollen, datamodellering en projecttaken die nodig zijn voor een effectieve CMDB-implementatie. Je legt hiermee een stevige basis voor beter inzicht, controle en samenwerking binnen je IT-organisatie.
Disaster Recovery & Business Continuity
Bescherm de kritieke services van jouw organisatie. In deze workshop begeleiden onze consultants je team bij het in kaart brengen en prioriteren van de belangrijkste risico’s en aandrijvende factoren. Zo ben je voorbereid op verstoringen en verklein je de impact van uitval.
SIAM Strategie en Ontwerp
Ontwikkel een SIAM-model op maat, gericht op effectieve sturing van meerdere leveranciers. Deze aanpak bevordert procesafstemming, meetbare prestaties en optimale samenwerking binnen het leverancierslandschap.
Value Stream Mapping
Breng inefficiënties in kaart door elke stap van je processen te analyseren. Deze aanpak biedt concrete inzichten om workflows te stroomlijnen, verspilling te verminderen en meer waarde te leveren in lijn met je bedrijfsdoelstellingen.
Target Operating Model
Definieer een toekomstbestendig operationeel model dat structuur, processen en technologie op elkaar afstemt. Zo benut je middelen effectiever, verhoog je de efficiëntie en ondersteun je de strategische doelstellingen van je organisatie.
Service Management Office
Implementeer een governanceframework om ITSM-praktijken te standaardiseren en te aligneren met je bedrijfsdoelen. Dit verhoogt de servicekwaliteit, versterkt samenwerking en stimuleert continue verbetering.
Waarom kiezen voor Pink Elephant als jouw ITSM Consultancy-partner?
- Maatwerk Consultancy: wij ontwerpen ITSM consultancy afgestemd op de unieke doelstellingen, branche-uitdagingen en volwassenheidsniveaus van iedere klant – voor optimale en meetbare resultaten.
- Geïntegreerde aanpak: wij bieden een allesomvattend raamwerk waarin ITSM, governance, risico, compliance en digitale transformatie samenkomen voor een geïntegreerde en toekomstgerichte dienstverlening.
- Focus op business alignment: wij zorgen dat IT-initiatieven naadloos aansluiten op strategische bedrijfsdoelstellingen, zodat IT aantoonbare waarde levert en bijdraagt aan betere organisatieprestaties.
- One-stop ITSM-shop: met een compleet aanbod van ITSM-oplossingen en -diensten onder één dak verbinden wij mensen, processen en technologie tot één krachtig geheel.
- Wereldwijd bereik, lokale expertise: wij combineren internationale slagkracht met diepgaande kennis van de lokale markt – voor advies dat cultureel en regionaal aansluit bij jouw organisatie.
- Thought Leadership: met diepgaande expertise in ITSM-best practices zetten wij onze kennis om in praktische oplossingen die organisaties helpen hun IT-dienstverlening duurzaam te verbeteren.
Case studies
Growth powered by Pink Elephant’s SIAM IT Service Desk
Corplex (formerly DS Smith Plastics, Extruded Products) is a leading manufacturer of innovative reusable packaging. With a history spanning 50 years, Corplex rebranded in 2020 after being acquired by Olympus Partners. The company is dedicated to sustainability and excellence, establishing itself as a trusted name in the Reusable Transport Packaging...
Bespoke Customer Service training programme for GTT
Pink Elephant EMEA builds on the success of a GTT’s customer service offering with a bespoke virtual training programme. Find out more below about the objectives, challenges, and successes of delivering a training programme to 250+ GTT employees, in three countries, across three time zones. Find Out More about Customer...
AON optimises ITSM and UX
Aon PLC, a leading British-American multinational professional services firm, offers a wide range of financial risk-mitigation products, including insurance, pension administration, and health insurance plans. To continue delivering exceptional service across its global operations, Aon sought to transform its IT Service Management (ITSM) practices and enhance the user experience. The...