ServiceNow with PINK

Of je nu incident- en change management wilt verbeteren, de klantenservice wilt versterken of end-to-end workflow-automatisering wilt realiseren, onze specialisten begeleiden je bij elke stap. We ondersteunen je van design en configuratie tot doorlopende managed services en training.

ServiceNow Producten

• IT Service Management: ServiceNow ITSM vormt de kern van een compleet business-ecosysteem. Het integreert al je IT-serviceprocessen en -procedures in één centraal dashboard.
• Customer Service Management: Optimaliseer je klantenserviceteams door hen te voorzien van essentiële data. Dit verhoogt klanttevredenheid en stimuleert zakelijk succes.
• HR Service Delivery: ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) verhoogt medewerkerstevredenheid en productiviteit. Het versterkt het gevoel van waarde binnen je organisatie.
• IT Operations Management: Biedt een duidelijk inzicht in je kosten. Hierdoor kun je besparingsmogelijkheden identificeren en stakeholders en leveranciers waar nodig verantwoordelijk houden.
• IT Asset Management: ServiceNow Asset Management bewaakt de financiële, contractuele en inventarisdetails van hardware, devices en non-IT-assets gedurende hun volledige lifecycle. Zo optimaliseer je hardware-, software- en cloudkosten, terwijl je risico’s beperkt.
• Strategic Portfolio Management: Met ServiceNow SPM beheer en analyseer je effectief projecten binnen de hele organisatie. Je krijgt volledige zichtbaarheid om resultaten te beoordelen ten opzichte van je doelstellingen.

Waarom kiezen voor Pink Elephant als jouw ITSM-partner?

Wereldwijde expertise in ITSM

Met een team van gecertificeerde ServiceNow-consultants en Service Management-experts wereldwijd, zorgt Pink Elephant voor toegang tot deskundig advies. Deze support is afgestemd op zowel lokale als globale behoeften.

Onafhankelijk en klantgericht

Toegewijd aan het leveren van oplossingen die het beste aansluiten bij de behoeften van de klant, biedt Pink Elephant onafhankelijk advies. Wij stellen het begrijpen en vervullen van klantspecifieke vereisten altijd voorop.

Complete oplossingen

Als one-stop shop voor consultancy, education en IT-supportdiensten vergroot Pink Elephant de waarde van ITSM-investeringen. Dit doen we door people, processes en technology in lijn te brengen met de bedrijfsdoelstellingen.

Agile-methodologie

Door gebruik te maken van agile methodologieën voor design en delivery biedt Pink Elephant robuuste, flexibele en toekomstgerichte oplossingen. Oplossingen die aansluiten bij de steeds veranderende behoeften van organisaties.

Erkend leider

Als erkend leider in de ITSM-sector draagt Pink Elephant actief bij aan het ontwikkelen van best practices. Dit doen we via thought leadership, industrieel onderzoek en innovatieve methodologieën.

Strategisch partnerschap

Wij bieden strategische begeleiding die jouw investering afstemt op de beste technologie ter ondersteuning van je langetermijndoelstellingen, ongeacht hoe deze in de loop van de tijd veranderen.

PinkVERIFY^®

ServiceNow heeft een Pink Verify-certificaat ontvangen voor 18 processen.

PinkVerify is een internationaal erkende assessmentservice voor IT Service Management-toolsets. PinkVerify is het ‘keurmerk’ van Pink Elephant. Wanneer je dit teken ziet bij een bepaald ITSM-toolset, betekent dit dat de tool een grondige beoordeling door de experts van Pink Elephant heeft doorstaan, getoetst aan diverse ITSM-raamwerken.

Sinds de lancering door Pink Elephant in 1999 is het doel van dit initiatief om:

• IT-professionals een snelle checklist te bieden van tools die zijn afgestemd op ITSM best practices.
• Softwareleveranciers onafhankelijke verificatie te bieden van de compliance van hun tools met ITSM best practices.

Voor een volledige beschrijving van PinkVerify en om de Self-Assessment Criteria (voor softwareleveranciers) te downloaden, ga naar: www.pinkelephant.com/PinkVerify