Freshservice – een moderne en intuïtieve ITSM-oplossing

Bij Pink Elephant helpen we je het volledige potentieel van Freshservice te benutten. Zo realiseren we een naadloze implementatie, gestroomlijnde operations en verbeterde service delivery in het snelle digitale landschap van vandaag. Met onze gecertificeerde Freshservice-experts brengen we diepgaande expertise en praktische ervaring in elk traject. Van configuratie en optimalisatie tot training en doorlopende support: wij zorgen ervoor dat Freshservice perfect aansluit op de doelstellingen van jouw organisatie. Zo kun je met gemak operationele excellentie bereiken.

Belangrijkste features

• Gebruiksvriendelijke interface: Freshservice is ontwikkeld met eenvoud als uitgangspunt. Het biedt een intuïtieve en moderne interface die minimale training vereist, waardoor teams het snel kunnen adopteren en effectief gebruiken.
• Out-of-the-box oplossing: Freshservice biedt een vooraf geconfigureerd platform dat direct inzetbaar is, waardoor de implementatietijd korter wordt. Organisaties kunnen snel starten zonder complexe maatwerkaanpassingen.
• Schaalbaarheid en flexibiliteit: Freshservice is geschikt voor organisaties van elke omvang en kan eenvoudig worden aangepast. Het sluit aan op specifieke organisatienoden naarmate deze groeien en zich ontwikkelen.
• Krachtige automatisering: Automatiseer repetitieve taken, stroomlijn workflows en verminder handmatige inspanning om de efficiëntie te verhogen en de focus te verleggen naar activiteiten met meer waarde.
• AI-gedreven functionaliteiten: Freshservice maakt gebruik van artificial intelligence om service delivery te verbeteren. Denk aan predictive analytics, chatbots en geautomatiseerde ticket routing voor snellere probleemoplossing.
• Naadloze integratie: Freshservice integreert eenvoudig met populaire business tools, waardoor een uniform IT- en business operations-ecosysteem ontstaat.

Waarom kiezen voor Pink Elephant als jouw ITSM-partner?

Wereldwijde expertise in ITSM

Met een team van gecertificeerde Freshservice-consultants en Service Management-experts wereldwijd zorgt Pink Elephant voor toegang tot deskundig advies en support. Deze ondersteuning is afgestemd op zowel lokale als globale behoeften.

Onafhankelijk en klantgericht

Toegewijd aan het leveren van oplossingen die het beste aansluiten bij de behoeften van de klant, biedt Pink Elephant onafhankelijk advies. Wij stellen het begrijpen en vervullen van klantspecifieke vereisten altijd voorop.

Complete oplossingen

Als one-stop shop voor consultancy, education en IT-supportdiensten vergroot Pink Elephant de waarde van ITSM-investeringen. Dit doen we door people, processes en technology in lijn te brengen met de bedrijfsdoelstellingen.

Agile-methodologie

Door gebruik te maken van agile-methodologieën voor ontwerp en levering biedt Pink Elephant robuuste, flexibele en toekomstgerichte oplossingen die aansluiten bij de steeds veranderende behoeften van organisaties.

Erkend leider

Als erkend leider in de ITSM-sector draagt Pink Elephant actief bij aan de ontwikkeling van best practices. Dit doen we via thought leadership, industrieel onderzoek en innovatieve methodologieën.

Strategisch partnerschap

Wij bieden strategische begeleiding die jouw investering afstemt op de beste technologie ter ondersteuning van je langetermijndoelstellingen, ongeacht hoe deze in de loop van de tijd veranderen.

Pink Verified

Freshservice heeft een Pink Verify-certificaat ontvangen voor 6 processen

PinkVerify is een internationaal erkende assessmentservice voor IT Service Management-toolsets. PinkVerify is het ‘keurmerk’ van Pink Elephant – wanneer je dit teken ziet bij een bepaald ITSM-toolset, betekent dit dat de tool een grondige beoordeling door de experts van Pink Elephant heeft doorstaan, getoetst aan diverse ITSM-raamwerken.

Sinds de lancering door Pink Elephant in 1999 heeft dit initiatief als doel:

• IT-professionals een snelle checklist te bieden van tools die zijn afgestemd op ITSM best practices.
• Softwareleveranciers onafhankelijke verificatie te bieden van de compliance van hun tools met ITSM best practices.

Voor een volledige beschrijving van PinkVerify en om de Self-Assessment Criteria (voor softwareleveranciers) te downloaden, ga naar: www.pinkelephant.com/PinkVerify