Praktijken vormen een kernelement van het ITIL® 4 Service Value System. In ITIL 4 is een praktijk een set van organisatorische middelen die zijn ontworpen voor het uitvoeren of bereiken van doelstellingen.
De ITIL 4 praktijken zijn een reeks hulpmiddelen voor het beheer van diensten. Ze bieden richtlijnen voor het beheer van incidenten, het mogelijk maken van verandering, ontwerp en nog veel meer.
Het maakt niet uit wat het bedrijfsmodel van uw organisatie is, zoals DevOps of een gecentraliseerde technologieaanpak. De mogelijkheid om een praktijk te kiezen die diensten creëert, levert, ondersteunt en verbetert, helpt te voldoen aan het ultieme resultaat: voldoen aan de behoeften van de gebruiker.
"*" geeft vereiste velden aan
