CMDB Strategie en Ontwerp

Een succesvolle CMDB-implementatie begint met een doordachte CMDB Strategie en Ontwerp. Heldere doelstellingen en een duidelijke scope zorgen ervoor dat de configuratie­database waarde toevoegt aan de organisatie. Essentiële succesfactoren zijn onder andere een passende toolstrategie, hoge datakwaliteit, en de integratie met ITSM-processen zoals Incident- en Change Management. Daarnaast is draagvlak bij stakeholders, goed governance en continue verbetering onmisbaar. Door CMDB Strategie en Ontwerp centraal te stellen in het implementatieproces, wordt de kans op een duurzame en effectieve configuratie­managementoplossing aanzienlijk vergroot. Pink Elephant kan ondersteuning bieden in dit cruciale gebied met onze CMDB Strategie en Ontwerp workshop.

Aanpak

CMDB Strategie en Ontwerp

Beoordeling van bestaande documentatie

CMDB Workshop

Implementatie Roadmap

Mentoring & Coaching

1. Documentatiebeoordeling: voorafgaand aan de CMDB workshop zullen we je bestaande documentatie met betrekking tot assets en configuratie beoordelen om te begrijpen hoe je processen zijn gedefinieerd en gestandaardiseerd in de hele organisatie.

2. CMDB Workshop: we organiseren een boeiende tweedaagse workshop met je team waarin we:

• Uitleg geven over wat een CMDB is en waarom het belangrijk is voor ITSM, inclusief het geïntegreerde gebruik van de CMDB ter ondersteuning van ITSM-processen.
• Een gestructureerde aanpak bieden voor het starten van je CMDB/CMS-implementatieproject met een hoog niveau van begeleiding over de activiteiten die in elke fase moeten plaatsvinden.
• Richtlijnen bieden voor het selecteren van een geschikte scope van configuratie-items die in de CMDB/CMS moeten worden opgenomen.
• Advies geven over de selectie van attributen en relaties die binnen de CMDB/CMS moeten worden opgenomen.
• Begeleiding geven bij de vereiste tool requirements om een CMDB/CMS te ondersteunen.
• Begrip creëren van het SACM-proces op praktijkniveau en de implicatie van ITSM-tools en -systemen in ondersteuning van de CMDB.

3. Implementatie Roadmap: na de workshop ontvang je een implementatie roadmap met actiegerichte stappen om de CMDB succesvol te onderhouden en verder te verbeteren.

4. Mentoring & Coaching: de Pink Elephant-consultant biedt doorlopende ondersteuning als deskundige. De rol van de consultant is ervoor te zorgen dat overeengekomen activiteiten worden uitgevoerd en verdere begeleiding en advies te bieden via regelmatige meetings en workshops.

Deliverables

1. Een duidelijk begrip van de principes van een CI (Configuration Item) en een geschikt CMDB-ontwerp.
2. Inzicht in de rol die het SACM-proces speelt in het beheer van de CMDB.
3. Toepassing van de CMDB-ontwerpprincipes om de evolutie van je CMDB-model te starten.
4. Een scope- en strategiedocument met: 

• 1-2 in kaart gebrachte diensten als architecturale diagrammen.
• Een indicatie van de benodigde inspanning om alle diensten in de CMDB in kaart te brengen.

Voordelen

• Duidelijk begrip en afstemming: de workshop zorgt ervoor dat alle stakeholders een duidelijk en gedeeld begrip hebben van de doelen, scope en voordelen van de CMDB en stemt de CMDB-strategie af op de bedrijfsdoelen en de IT-strategie.
• Deskundig advies en best practices: onze deskundigen helpen bij het identificeren en vermijden van veelvoorkomende valkuilen en uitdagingen bij het ontwerp, de implementatie en het beheer van de CMDB.
• Blauwdruk voor implementatie: de roadmap en actieplan voor de implementatie van de CMDB, inclusief tijdslijnen, belangrijke activiteiten en deliverables, verduidelijkt rollen en verantwoordelijkheden, wat zorgt voor verantwoordelijkheid en effectief projectmanagement.
• Verhoogde samenwerking en draagvlak: door de betrokkenheid van belangrijke belanghebbenden uit verschillende afdelingen bevordert de workshop samenwerking en zorgt ervoor dat hun behoeften (en zorgen) worden aangepakt. Bovendien verhoogt de workshop het draagvlak van senior management en andere stakeholders door de waarde en strategische betekenis van de CMDB te demonstreren.