Email Eddie
Hoe kunnen we je helpen?
Of u nu op zoek bent naar deskundig ITSM-advies, geavanceerde technologische oplossingen, bekroonde trainingen of praktische IT-ondersteuning, verken onze website en gebruik het zoekveld om eenvoudig de bronnen, inzichten en diensten te vinden die u nodig hebt.
MarsLander® ITSM Simulatie
Over de simulatie
In deze business-simulatie vormt jouw team het Mission Control-team van SPACE-Y, verantwoordelijk voor de spannende MarsLander-missie. Tijdens de simulatie lanceer je een raket, laat je die landen op Mars en verzamel je cruciale data voor universiteiten en onderzoekscentra.
Deze online simulatie vereist sterke communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, terwijl je verschillende rollen vervult zoals vluchtoperaties, navigatie en communicatie – allemaal binnen een competitieve markt waar de balans tussen snelheid en kwaliteit van levensbelang is.
Opbouw van de simulatie
Ronde 1: Organiseer je team en beheer de eerste werklast en de eisen van stakeholders.
Ronde 2: Pas feedback toe om samenwerking, workflows en het gebruik van visuele hulpmiddelen zoals Kanban te verbeteren.
Ronde 3: Ervaar en benut de voordelen van Value Streams om features en services efficiënt te implementeren.
Afronding: Reflecteer op de belangrijkste inzichten, met focus op ITIL®4, Agile-principes en effectieve samenwerking op afstand.
De sessie eindigt met een gezamenlijke reflectie op de belangrijkste leerpunten, gericht op ITIL®4, werken op afstand en effectieve communicatie.
Waarom is deze simulatie waardevol voor jouw organisatie?
Deelnemers gaan aan de slag met zowel routinetaken als transformatieve projecten, en maken daarbij gebruik van Agile-, Lean- en ITIL®4-principes om continu leren en verbeteren te stimuleren.
Deze simulatie is een ideale leeromgeving voor IT- en businessmanagers die hun samenwerking willen versterken en beter willen afstemmen op de behoeften van de organisatie – vooral in dynamische en snel veranderende omgevingen.
Voordelen van de simulatie
Teambuilding
Ontdek hoe jouw team presteert onder druk en zich aanpast aan snel veranderende omstandigheden.
Risicoloos leren
Experimenteer met nieuwe werkmethoden in een veilige omgeving die realistische uitdagingen nabootst.
Vaardigheden versterken
Ontwikkel high-performing teams die klantgericht werken en effectief end-to-end servicelevering beheren.
Continue verbetering
Leer hoe je diensten continu kunt verbeteren met incrementele veranderingen en wendbaarder wordt in het inspelen op klantbehoeften.
Programmagegevens
Duur: Maximaal 6 uur
Teamgrootte: Maximaal 12 deelnemers
Doelgroep:
Deze simulatie is ideaal voor IT-professionals op elk niveau binnen IT-operations, IT Service Management, softwareontwikkeling en andere gebieden van IT-dienstverlening.
Bij uitstek geschikt voor teams en professionals die meer zakelijke waarde willen creëren door middel van effectief servicemanagement.
Waarom deze simulatie?
Deze simulatie helpt teams om ITIL®-theorie om te zetten in praktijk en bevordert de afstemming van IT Operations op DevOps-principes.
Belangrijkste kenmerken
Deze boeiende ervaring is meer dan alleen een leeractiviteit – het draait om het transformeren van jouw IT-organisatie naar een meer agile, lean en klantgerichte manier van werken.
Door interactieve uitdagingen en realtime probleemoplossing leert jouw team om:
- Werk visueel te maken
- Workflows effectief te beheren
- Externe leveranciers te integreren
- Klantbehoeften te vertalen naar tastbare waarde
Deze simulatie biedt een praktijkgerichte aanpak om direct verbeteringen door te voeren in je dagelijkse IT- en servicemanagementprocessen.
Case studies
Growth powered by Pink Elephant’s SIAM IT Service Desk
Corplex (formerly DS Smith Plastics, Extruded Products) is a leading manufacturer of innovative reusable packaging. With a history spanning 50 years, Corplex rebranded in 2020 after being acquired by Olympus Partners. The company is dedicated to sustainability and excellence, establishing itself as a trusted name in the Reusable Transport Packaging...
Bespoke Customer Service training programme for GTT
Pink Elephant EMEA builds on the success of a GTT’s customer service offering with a bespoke virtual training programme. Find out more below about the objectives, challenges, and successes of delivering a training programme to 250+ GTT employees, in three countries, across three time zones. Find Out More about Customer...
AON optimises ITSM and UX
Aon PLC, a leading British-American multinational professional services firm, offers a wide range of financial risk-mitigation products, including insurance, pension administration, and health insurance plans. To continue delivering exceptional service across its global operations, Aon sought to transform its IT Service Management (ITSM) practices and enhance the user experience. The...