Service Integration and Management (SIAM) is een methodologie die wordt gebruikt om meerdere serviceproviders te beheren en deze naadloos te integreren om een enkele zakelijke IT-organisatie te bieden.
SIAM heeft een ander niveau van focus dan traditionele multi-sourced ecosystemen met één klant en meerdere leveranciers. Het biedt governance, beheer, integratie, zekerheid en coördinatie om ervoor te zorgen dat de klantorganisatie maximale waarde haalt uit haar serviceproviders.
Service Integration and Management (SIAM) heeft ook een synoniem: multi-sourcing integratie (MSI). In het kader van deze certificering wordt alleen de term Service Integration and Management gebruikt.
Waarom SIAM?
De voordelen van de SIAM-aanpak zijn verreikend. Van kostenreductie tot verbeterde service voor gebruikers en betere toegang tot expertise bij leveranciers, SIAM stelt een organisatie in staat om de vruchten te plukken van het kunnen kiezen van leveranciers. Tegelijkertijd zorgt het ervoor dat er consistentie ontstaat, processen helder en afgesproken zijn en dat governance alles onder controle houdt.
De BCS EXIN SIAM® Foundation test de kennis en het begrip van een kandidaat van de terminologie en de kernprincipes. Deze SIAM®-certificering omvat thema’s als: potentiële voordelen en de uitdagingen en risico’s van het implementeren van Service Integration and Management.
SIAM ™ -certificering is een handelsmerk van EXIN Holding BV.
De SIAM®-certificering omvat ook voorbeelden van implementatiestructuren, governance, tooling en gegevensoverwegingen en de gangbare processen die in een SIAM-ecosysteem worden gebruikt. Een kandidaat die met succes de BCS EXIN SIAM® Foundation voltooit, weet hoe Service Integration and Management bedrijfswaarde oplevert en kan bijdragen aan de implementatie en het gebruik van SIAM in een organisatie
Doelgroep:
De training SIAM™ is bedoeld om inzicht te geven in de basisprocessen van servicemanagement en is daarom geschikt voor eigenlijk alle professionals die geïnteresseerd zijn in de praktijken van SIAM™ of die deze methodologie willen implementeren in een organisatie. Verder is deze SIAM™-certificering bedoeld voor leveranciers die dienstenintegratie- en beheermodellen willen implementeren en beheren.
Hoofdonderwerpen:
Examen informatie:
Er zijn geen verplichte voorwaarden.
Ik wil meer informatie over de incompany mogelijkheden voor de volgende opleiding.: SIAM® Foundation Virtual Virtueel
