Pink Elephant Technologie Services

Als vertrouwde partner van toonaangevende ITSM-platforms zoals ServiceNow, HaloITSM, Ivanti en Freshworks bieden wij onafhankelijke begeleiding om je te helpen de beste oplossing te kiezen en te implementeren voor de behoeften van jouw organisatie. Met gecertificeerde en ervaren ServiceNow-, HaloITSM-, Ivanti- en Freshworks-consultants én vertrouwde Service Management-experts wereldwijd, zorgen wij dat expertise en support altijd binnen handbereik zijn, zowel lokaal als globaal.

Wat wij bieden als jouw Technologie Service Provider

Onze diepgaande expertise in IT Service Management, gecombineerd met onze partnerships, stelt ons in staat oplossingen te leveren die efficiëntie vergroten en de service delivery verbeteren. We zorgen ervoor dat jouw ITSM-tools geoptimaliseerd zijn volgens best practices, afgestemd op jouw behoeften en jouw team in staat stellen het volledige potentieel van je technologische investering te benutten. Onze uitgebreide education- en consultingdiensten vergroten de waarde van je ITSM-investering en voorzien jouw team van de kennis en vaardigheden om service delivery te versterken.

Waarom kiezen voor Pink Elephant?

ITSM Platforms

ServiceNow, HaloITSM, Ivanti en Freshworks.

Managed Platform

Ons schaalbare, volledig beheerde ServiceNow-platform gebaseerd op best practices verlaagt kosten en verhoogt het rendement op je investering (ROI).

Managed Services

Implementatie- en adviesdiensten, 24/7 support, integratiespecialisten, health checks, oplossingen en meer.

Professional Services

PinkVERIFY, procesontwerp, maatwerk en meer.

Partnerships met toonaangevende ITSM-platformproviders

Onze partnerships hanteren een holistische aanpak: van consulting en employee training tot implementatie. Met de juiste ITSM-oplossing, gecombineerd met de expertise van Pink Elephant, helpen we organisaties hun IT-service delivery te transformeren in lijn met budget, resources, processen en doelstellingen.

We creëren waarde door het aanbieden van op maat gemaakte technologische oplossingen die perfect aansluiten bij jouw behoeften en zich in de loop van de tijd blijven ontwikkelen.

1. ServiceNow

Overzicht: ServiceNow is een van de toonaangevende Service Management-platforms en is uitgegroeid tot meer dan alleen ITSM, met oplossingen voor HR, customer service, security operations en meer.

Ideaal voor: Complexe enterprise-landschappen en organisaties die waarde uit het platform willen halen via automatisering en ontwikkeling.

Sterke punten:

• Zeer aanpasbaar en uitbreidbaar platform.
• Integreert met een breed scala aan third-party applicaties en platforms.
• Biedt een rijk uitgeruste incident-, problem- en change management-oplossing.

Belangrijkste features: Cloud-first platform, AI-gedreven automatisering, robuuste workflow- en orchestration-capaciteiten.

2. HaloITSM

Overzicht: HaloITSM is een modern IT Service Management-platform (cloud-based of on-premise), ontworpen om een complete, ITIL-gebaseerde oplossing direct out-of-the-box te leveren. Met sterke focus op gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit ondersteunt HaloITSM organisaties bij het efficiënt leveren van IT-services en bij bredere adoptie van Enterprise Service Management.

Ideaal voor: Middelgrote tot grote organisaties die een uitgebreide ITSM-oplossing zoeken met sterke out-of-the-box-processen, maar zonder de zware overhead van complexere platforms.

Sterke punten:

• Volledige ITIL-dekking direct beschikbaar out-of-the-box.
• Voordelig all-inclusive licentiemodel, met een mix van named en concurrent licenties.
• Sterk configureerbare workflows en automatisering, zonder zware ontwikkelingslast.
• Moderne, intuïtieve interface voor zowel IT-teams als eindgebruikers.

Belangrijkste features: Cloud-native SaaS of on-premise implementatie, geavanceerd self-serviceportaal, automation- en workflow-designer, geïntegreerde Asset & CMDB, ESM-ready modules.

3. Ivanti Neurons for ITSM

Overzicht: Ivanti Neurons for ITSM biedt een cloud-native, full SaaS Service Management-oplossing met sterke IT-deliverycapaciteiten en Enterprise Service Management-modules. Het platform kan worden uitgebreid met Ivanti’s breed geïntegreerde portfolio van ITOps-oplossingen.

Ideaal voor: IT-gerichte organisaties die centraal niet alleen services maar ook IT-operations willen beheren, met bovengemiddelde focus op compliance en control.

Sterke punten:

• Uitgebreide set goed ontwikkelde ITIL-conforme Service Management-processen, inclusief een sterke CMDB.
• Mogelijkheid tot uitbreiding met ESM-modules en een geüpgradede IT Asset Management-module.
• Flexibel licentiemodel met een mix van named en concurrent licenties.
• Breed portfolio van geïntegreerde ITOps-oplossingen, inclusief Discovery, Patch Management, Software Management, Endpoint Security en (Mobile) Device Management.

Belangrijkste features: Sterke ITSM-processen out-of-the-box, goed uitgebouwde CMDB en Asset Management.

4. Freshworks Freshservice

Overzicht: Freshservice is een cloud-native, full SaaS ITSM-oplossing, bekend om zijn gebruiksvriendelijkheid, eenvoud en snelle adoptie.

Ideaal voor: Organisaties met een lagere IT-maturity die willen doorgroeien. Organisaties die Service Management-capaciteiten willen aanbieden aan afdelingen zonder technische achtergrond.

Sterke punten:

• Eenvoudig te implementeren en te gebruiken.
• Volledig beheerde SaaS-oplossing met een getrapt licentiemodel, waardoor de Total Cost of Ownership laag blijft.
• Biedt workspaces om Service Management uit te breiden naar non-IT-afdelingen. Integreert bovendien met andere Freshworks-producten – een voordeel voor organisaties die al in het Freshworks-ecosysteem werken.

Belangrijkste features: Uitstekend self-serviceportaal, servicecatalogus, workflows, optioneel projectmanagement.

Wat kun je van ons verwachten?

Of het nu gaat om onze Best Practice-implementatiemethodologie, onze value-building support services of onze Managed Services: Pink Elephant biedt oplossingen voor elke stap in jouw IT-transformatie.

Complete Managed ServiceNow Instance Solution

Een van onze meest opvallende proposities is de complete managed instance solution.

Dit volledig beheerde pakket vereist geen implementatie vanuit jouw kant, enkel een eenvoudig onboardingproces. Alle services zijn inbegrepen, zodat jij je volledig kunt focussen op je kerntaken terwijl wij jouw IT-behoeften verzorgen.

Strategic Consulting Services

Onze strategic consulting services zijn ontworpen om organisaties moeiteloos door het digitale landschap te begeleiden en een betere afstemming van IT op de bedrijfsstrategie te realiseren. Ons team van experts zorgt voor soepele IT-transities met minimale verstoring en ondersteunt bij change management en procesverbeteringen.

Ons uitgebreide portfolio omvat:

• IT Service Management (ITSM)
• Service Integration and Management (SIAM)
• Project Management
• IT Governance
• IT Training and Education

Expertise en methodologieën

Bij Pink Elephant maken we gebruik van methodologieën zoals Lean IT, Agile en ITIL 4 om jouw processen te stroomlijnen en productiviteit te optimaliseren. Onze aanpak integreert People, Process en Technology naadloos binnen jouw organisatie, waardoor efficiëntie en effectiviteit toenemen.

Samen voor digitaal succes

Laat de jarenlange ervaring, innovatieve aanpak en toewijding van Pink Elephant jouw organisatie begeleiden in het snel veranderende digitale tijdperk. Samen zorgen we ervoor dat jouw organisatie floreert met toonaangevende IT-oplossingen en -services.