Gebruikersondersteuning
Gebruikersondersteuning Het proces gebruikersondersteuning maakt onderdeel uit van het operationele procescluster Gebruiksbeheer. De naam van het proces geeft goed aan wat de inhoud van het proces omvat. Voor sommigen kan de naam toch verwarrend zijn door een gelijkende… read more
Verbindende processen uitvoerend
Verbindende processen uitvoerend Door de processen binnen de procescluster Gebruiksbeheer wordt de dagelijkse ondersteuning van de informatievoorziening verzorgd. De processen van de procescluster Functionaliteitenbeheer zorgen voor het realiseren van wijzigingen in de informatievoorziening. De synchronisatie en communicatie tussen… read more
Het BISL® Framework
Het BISL® Framework Binnen het model voor functioneel beheer op basis van het BISL® framework worden zeven clusters van processen onderscheiden. Deze zijn weergegeven in de onderstaande figuur: 1. Gebruiksbeheer In het cluster gebruiksbeheer zijn alle processen opgenomen… read more
Functionaliteitenbeheer
Functionaliteitenbeheer Organisaties opereren in een voortdurend veranderende omgeving. Niet alleen de omgeving verandert continu, ook het bedrijf en de informatievoorziening is constant aan verandering onderhevig. Het cluster “Functionaliteitenbeheer” heeft als doelstelling het initiëren en zorgdragen voor de gewenste… read more
Verbindende processen richtinggevend
Verbindende processen richtinggevend Binnen de verschillende niveaus van functioneel beheer worden diverse soorten plannen en beleid ontwikkeld. Daarnaast worden vanuit het bedrijf ook nog allerlei businessplannen en -beleid ontwikkeld. Het is belangrijk om al deze plannen voor de… read more
BISL® Clusters
BISL® Clusters Het succes van het BISL® model in de praktijk wordt in belangrijke mate bepaald door de koppelingen tussen de verschillende procesclusters en de verschillende procesniveaus. Het gaat daarbij om de mate waarin de clusters samenwerken en… read more
IV-Organisatie Strategie
IV-Organisatie Strategie Slechts zelden is het aantal organisatieonderdelen dat zich bezig houdt met besluitvorming over of sturing van de informatievoorziening beperkt tot één. Vaak opereren verschillende beleidsmatige afdelingen en in decentrale organisaties onderkent men vaak decentrale systeemeigenaren die… read more
Informatiestrategie
Informatiestrategie Informatievoorziening binnen een organisatie is geen statisch gegeven. Veranderingen in de omgeving, de eigen organisatie en de technologie zijn continu gaande. Het is daarom van wezenlijk belang om goed inzicht te hebben in deze en toekomstige veranderingen… read more
Sturende processen
Sturende processen Bij de sturing op de informatievoorziening binnen een organisatie gaat het om een aantal praktische zaken. Het BISL® model heeft hier vier parameters voor gedefinieerd waarop deze sturing plaatsvindt. Het gaat hierbij om: De kwaliteit van… read more
Gebruiksbeheer
Gebruiksbeheer Informatiesystemen zijn er om de bedrijfsprocessen te ondersteunen en daarmee de informatievoorziening in een bedrijf zo effectief en efficiënt te laten verlopen. Het is daarbij van cruciaal belang de werking van de systemen en het gebruik van… read more