Guide Archives - Pink Elephant Education

De servicecatalogus is van onschatbare waarde voor een bedrijf. Het speelt een cruciale rol als toegangspunt tot alle producten en...

Dus u bent op zoek naar een ITSM Tool? Het kiezen van een IT Service Management (ITSM) toolset is een...

Praktijken vormen een kernelement van het ITIL® 4 Service Value System. In ITIL 4 is een praktijk een set van...

Aan de slag gaan met ITIL 4 kan een ontmoedigende taak zijn. Om uw reis te vergemakkelijken hebben we een...

A Service Catalogue can be an incredibly useful tool that helps raise the level of understanding between business and IT...

How can IT keep up with increased user demands and call volumes, while proactively laying the groundwork for success in...

Technical Management refers to the groups, departments or teams that provide technical expertise and overall management of the IT Infrastructure.

Your service desk KPIs and metrics are essential in achieving not only your own IT team's goals, but also the...

The PRINCE2 themes are topics that a Project Manager should be continually thinking about in his/her project. The seven themes...

I am often confronted with a belief that selecting a service management toolset will magically instill the discipline of service...