ITIL 4’s Service Value System
Een belangrijk onderdeel van ITIL 4 is het service value system, welke de behoeften van belanghebbenden omzet in voordelen. Met andere woorden: het ITIL-service value system legt uit hoe alle componenten en activiteiten van een organisatie samenwerken om… read more
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value – The Seven Steps of the Customer Journey
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Business exists to create value. But value that’s created or deployed within a vacuum is rarely successful. In today’s digitised business climate, there is little room for error – if you get… read more