How can we help?
Whether you're looking for expert ITSM consulting, cutting-edge technology solutions, award-winning training courses, or hands-on IT support, explore our website and use the search box to easily find the resources, insights, and services you need.
ITIL® 5 Foundation E-Learning
De ITIL® Foundation (Versie 5) e-learning cursus introduceert deelnemers in de essentiële concepten van digitaal product- en servicemanagement via een flexibele, zelfstudie leerervaring. De cursus biedt een gemeenschappelijke taal en een gestructureerd framework waarmee organisaties effectief waarde kunnen creëren binnen moderne, digitaal gedreven omgevingen.
Deze online training geeft een compleet overzicht van het ITIL-framework, inclusief de guiding principles, kernmodellen en belangrijke practices die de ontwikkeling, levering en continue verbetering van producten en diensten ondersteunen. Deelnemers leren hoe organisaties inspelen op veranderende klantbehoeften en technologische innovaties, en hoe ITIL datagedreven besluitvorming, automatisering, kunstmatige intelligentie en moderne manieren van samenwerken ondersteunt.
Aan de hand van interactieve video’s, praktijkvoorbeelden en quizvragen bouwen deelnemers een helder inzicht op in hoe waarde gezamenlijk wordt gecreëerd tussen serviceproviders, partners en klanten. De cursus legt de nadruk op samenwerking, governance en continue verbetering als belangrijke factoren voor duurzame bedrijfsresultaten. Dankzij het flexibele e-learning format kunnen deelnemers altijd en overal in hun eigen tempo studeren.
Als instapniveau binnen het ITIL 5-kwalificatieschema bereidt deze e-learning cursus kandidaten voor op het officiële Foundation-examen. Daarnaast biedt de training een sterke basis voor verdere professionele ontwikkeling binnen IT-servicemanagement en digitaal productmanagement. De cursus bevat bovendien Memotrainer-leerkennis, waardoor deelnemers de stof beter onthouden en sneller slagen voor examens.
Als wereldwijd geaccrediteerde PeopleCert-trainingsprovider combineert Pink Elephant officiële ITIL-richtlijnen met praktijkervaring. Dit zorgt voor een leertraject dat niet alleen gericht is op het behalen van het examen, maar ook direct toepasbaar is in de dagelijkse praktijk.
ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van de PeopleCert-groep. Alle rechten voorbehouden.
Na afloop van deze cursus kun je:
- De belangrijkste concepten en terminologie van digitaal product- en servicemanagement begrijpen
- Uitleggen hoe waardecreatie (value co-creation), utility en warranty, gebruikerservaring en duurzaamheid samenkomen binnen een digitale omgeving
- Service offerings, servicerelaties en service journeys beschrijven
- Inzicht tonen in de ITIL Four Dimensions van product- en servicemanagement
- De ITIL product- en servicelevenscyclus en het iteratieve karakter ervan uitleggen
- De structuur en het doel van het ITIL Service Value System (SVS) beschrijven
- De ITIL guiding principles toepassen in praktische en organisatorische situaties
- Governance, value chains en ITIL management practices begrijpen
- Het continual improvement model gebruiken om organisatieprestaties te ondersteunen
- De basisprincipes van value stream mapping en value stream management uitleggen
- De rol van kunstmatige intelligentie (AI) en AI-governance binnen ITIL begrijpen
- Herkennen hoe ITIL integreert met frameworks zoals DevOps en PRINCE2
- Zelfverzekerd voorbereiden op het ITIL® Foundation (Versie 5) certificeringsexamen
Na afloop van deze cursus kun je:
- De belangrijkste concepten en terminologie van digitaal product- en servicemanagement begrijpen
- Uitleggen hoe waardecreatie (value co-creation), utility en warranty, gebruikerservaring en duurzaamheid samenkomen binnen een digitale omgeving
- Service offerings, servicerelaties en service journeys beschrijven
- Inzicht tonen in de ITIL Four Dimensions van product- en servicemanagement
- De ITIL product- en servicelevenscyclus en het iteratieve karakter ervan uitleggen
- De structuur en het doel van het ITIL Service Value System (SVS) beschrijven
- De ITIL guiding principles toepassen in praktische en organisatorische situaties
- Governance, value chains en ITIL management practices begrijpen
- Het continual improvement model gebruiken om organisatieprestaties te ondersteunen
- De basisprincipes van value stream mapping en value stream management uitleggen
- De rol van kunstmatige intelligentie (AI) en AI-governance binnen ITIL begrijpen
- Herkennen hoe ITIL integreert met frameworks zoals DevOps en PRINCE2
- Zelfverzekerd voorbereiden op het ITIL® Foundation (Versie 5) certificeringsexamen
Opbouw van de e-learning cursus
De e-learning cursus bestaat uit de volgende modules:
- Module 1: Introductie en kernconcepten
- Module 2: De Four Dimensions
- Module 3: Service Value en Value Co-Creation
- Module 4: Servicerelaties
- Module 5: Het ITIL Value System
- Module 6: Governance
- Module 7: De ITIL Guiding Principles
- Module 8: ITIL Product- en Servicelevenscyclus
- Module 9: Value Chain en Practices
- Module 10: Value Streams en Mapping
- Module 11: Continual Improvement
- Module 12: ITIL, AI en andere frameworks
- Module 13: Proefexamen
ITIL Foundation Versie 5 – Exameninformatie:
- Examenduur: 60 minuten
- Examenformat: gesloten boek, meerkeuze vragen
- Examenafname: online, met webcam-proctoring
- Slagingspercentage: 65% (26 van de 40 vragen)
De examenvoucher wordt verstrekt bij de start van de cursus. Met de voucher kun je inloggen bij het exameninstituut en het examen online afleggen (op je laptop met webcam), op een moment en locatie naar keuze.
- Het examen is inbegrepen in de prijs van deze cursus.
Er zijn geen toelatingseisen voor deze opleiding.
-
Overzicht
Na afloop van deze cursus kun je:
- De belangrijkste concepten en terminologie van digitaal product- en servicemanagement begrijpen
- Uitleggen hoe waardecreatie (value co-creation), utility en warranty, gebruikerservaring en duurzaamheid samenkomen binnen een digitale omgeving
- Service offerings, servicerelaties en service journeys beschrijven
- Inzicht tonen in de ITIL Four Dimensions van product- en servicemanagement
- De ITIL product- en servicelevenscyclus en het iteratieve karakter ervan uitleggen
- De structuur en het doel van het ITIL Service Value System (SVS) beschrijven
- De ITIL guiding principles toepassen in praktische en organisatorische situaties
- Governance, value chains en ITIL management practices begrijpen
- Het continual improvement model gebruiken om organisatieprestaties te ondersteunen
- De basisprincipes van value stream mapping en value stream management uitleggen
- De rol van kunstmatige intelligentie (AI) en AI-governance binnen ITIL begrijpen
- Herkennen hoe ITIL integreert met frameworks zoals DevOps en PRINCE2
- Zelfverzekerd voorbereiden op het ITIL® Foundation (Versie 5) certificeringsexamen
-
Leerdoelen
Na afloop van deze cursus kun je:
- De belangrijkste concepten en terminologie van digitaal product- en servicemanagement begrijpen
- Uitleggen hoe waardecreatie (value co-creation), utility en warranty, gebruikerservaring en duurzaamheid samenkomen binnen een digitale omgeving
- Service offerings, servicerelaties en service journeys beschrijven
- Inzicht tonen in de ITIL Four Dimensions van product- en servicemanagement
- De ITIL product- en servicelevenscyclus en het iteratieve karakter ervan uitleggen
- De structuur en het doel van het ITIL Service Value System (SVS) beschrijven
- De ITIL guiding principles toepassen in praktische en organisatorische situaties
- Governance, value chains en ITIL management practices begrijpen
- Het continual improvement model gebruiken om organisatieprestaties te ondersteunen
- De basisprincipes van value stream mapping en value stream management uitleggen
- De rol van kunstmatige intelligentie (AI) en AI-governance binnen ITIL begrijpen
- Herkennen hoe ITIL integreert met frameworks zoals DevOps en PRINCE2
- Zelfverzekerd voorbereiden op het ITIL® Foundation (Versie 5) certificeringsexamen
-
Programma
Opbouw van de e-learning cursus
De e-learning cursus bestaat uit de volgende modules:
- Module 1: Introductie en kernconcepten
- Module 2: De Four Dimensions
- Module 3: Service Value en Value Co-Creation
- Module 4: Servicerelaties
- Module 5: Het ITIL Value System
- Module 6: Governance
- Module 7: De ITIL Guiding Principles
- Module 8: ITIL Product- en Servicelevenscyclus
- Module 9: Value Chain en Practices
- Module 10: Value Streams en Mapping
- Module 11: Continual Improvement
- Module 12: ITIL, AI en andere frameworks
- Module 13: Proefexamen
ITIL Foundation Versie 5 – Exameninformatie:
- Examenduur: 60 minuten
- Examenformat: gesloten boek, meerkeuze vragen
- Examenafname: online, met webcam-proctoring
- Slagingspercentage: 65% (26 van de 40 vragen)
De examenvoucher wordt verstrekt bij de start van de cursus. Met de voucher kun je inloggen bij het exameninstituut en het examen online afleggen (op je laptop met webcam), op een moment en locatie naar keuze.
- Het examen is inbegrepen in de prijs van deze cursus.
-
Voorvereisten
Er zijn geen toelatingseisen voor deze opleiding.