ITIL® (Version 5) is uit: voorbereiden op het volgende tijdperk van Digital Service Management
Goed nieuws voor de IT-servicemanagementcommunity: ITIL Foundation (Version 5) is nu officieel beschikbaar! Deze nieuwste versie, uitgebracht door PeopleCert, weerspiegelt hoe organisaties vandaag de dag waarde creëren in een digitale, productgedreven en steeds verder geautomatiseerde wereld.
ITIL (Version 5) vs. ITIL 4: wat is er veranderd en waarom is dat nu belangrijk?
Als je al beschikt over een ITIL versie 3- of ITIL 4-certificering, heb je zelf ervaren hoe het ITIL-framework zich heeft ontwikkeld: van procesgedreven IT-servicemanagement naar waarde- en businessgerichte werkwijzen. Sinds de beginjaren van ITIL is Pink Elephant nauw betrokken geweest bij het vormgeven, toepassen en doorontwikkelen van het framework. Als bijdragers aan eerdere ITIL-publicaties en als toonaangevende opleider in IT-servicemanagement hebben wij wereldwijd organisaties geholpen om ITIL-richtlijnen te vertalen naar praktische toepasbaarheid.
Met de introductie van ITIL (Version 5) zet deze evolutie zich voort, met een scherpere focus op hoe moderne organisaties opereren — ambitieuzer, meer geïntegreerd en beter afgestemd op de digitale realiteit van vandaag. Deze nieuwste stap weerspiegelt hoe organisaties geïntegreerde digitale producten en diensten beheren, opereren in complexe omgevingen en automatisering en artificiële intelligentie inzetten om waarde te leveren.
Waar ITIL 4 servicemanagement succesvol moderniseerde, gaat ITIL (Version 5) verder. Het speelt in op de manier waarop organisaties vandaag werken: in complexe, snel veranderende omgevingen en met een toenemende afhankelijkheid van automatisering en AI. Voor professionals en organisaties is de vraag niet langer óf ITIL relevant is, maar welke versie je het beste voorbereidt op wat komen gaat.
Waarom ITIL moest evolueren en waarom Version 5 ertoe doet
Sinds de introductie van ITIL 4 is het digitale landschap ingrijpend veranderd. Van organisaties wordt nu verwacht dat zij:
- naadloze digitale ervaringen leveren
- producten en diensten beheren als geïntegreerde waardeproposities
- zich snel aanpassen in omgevingen die worden gevormd door data, automatisering en AI
- aantoonbare resultaten laten zien, niet alleen operationele efficiëntie
ITIL (Version 5) speelt direct in op deze uitdagingen. Het breidt de scope van ITIL uit van een servicegericht framework naar een holistisch model voor digitaal product- en servicemanagement, terwijl bewezen fundamenten van ITIL 4 behouden blijven, zoals waarde-co-creatie, leidende principes en continue verbetering.
Dit is geen cosmetische update, maar een bewuste stap vooruit. Het weerspiegelt hoe ITSM-rollen zich ontwikkelen: van operationele dienstverlening naar businessgerichte, productbewuste en resultaatgedreven verantwoordelijkheden.
Waarom ITIL (Version 5) leren met Pink Elephant
De langdurige betrokkenheid van Pink Elephant bij ITIL zie je terug in de manier waarop wij onze trainingen ontwerpen en verzorgen. Onze opleidingen zijn gebaseerd op praktijksituaties, toepasbare voorbeelden en bewezen implementatie-aanpakken, niet alleen op examenvoorbereiding.
Voor ITIL (Version 5) hebben onze experts de nieuwe richtlijnen vertaald naar gestructureerd, resultaatgericht leren dat professionals helpt te begrijpen hoe de concepten werken in moderne digitale omgevingen. Zo verlaten deelnemers de training met direct toepasbare vaardigheden, meer vertrouwen, snellere adoptie en meetbare waarde voor hun organisatie.
ITIL (Version 5) vs. ITIL 4: overzicht in één oogopslag
| Dimensie | ITIL 4 Foundation | ITIL (Version 5) Foundation |
|---|---|---|
| Primaire focus | IT-enabled services | Geïntegreerde digitale producten en diensten |
| Kernmindset | Servicewaarde en co-creatie | End-to-end waarde over product- en servicelifecycles |
| Reikwijdte van richtlijnen | Voornamelijk ITSM | Organisatiebreed: van strategie tot operatie |
| Lifecyclemodel | Service Value System & Value Chain | Product- en servicelifecycle (discover → support) |
| Focus op ervaring | Impliciet | Expliciete focus op digitale ervaring (UX, CX) |
| Value streams | Conceptueel geïntroduceerd | Uitgebreid: mapping, management, complexiteitsdenken |
| Technologische context | Moderne IT, DevOps-bewust | AI-native, automatiseringsgericht, complexiteitsbestendig |
| Governance | Aanwezig | Uitgebreid, inclusief AI-governance |
| Doelgroep | IT- en servicemanagementrollen | IT, digital, product, leiderschap en transformatie |
| Positionering | Modern ITSM-framework | Framework voor waardemanagement in digitale ondernemingen |
Wat is nieuw in ITIL (Version 5) en waarom het echte waarde toevoegt
1. Een duidelijke verschuiving naar producten en diensten
ITIL (Version 5) weerspiegelt hoe waarde vandaag wordt gecreëerd via digitale producten, platformen en diensten die samen functioneren. Het biedt end-to-end lifecycle-richtlijnen die aansluiten op moderne operating models, waarin applicaties, API’s en services niet langer los van elkaar worden beheerd.
2. Ervaring staat centraal, niet langer verondersteld
Gebruikers- en klantervaring (UX en CX) zijn nu een kernonderdeel van het framework. ITIL (Version 5) helpt professionals begrijpen hoe waarde wordt ervaren, gemeten en verbeterd gedurende de hele service journey, en verbindt operationele prestaties met businessresultaten.
3. Ontworpen voor complexiteit, automatisering en AI
Het framework introduceert praktische richtlijnen voor value streams, complexiteitsdenken en AI-gedreven omgevingen, inclusief governance-aspecten. Dit ondersteunt betere besluitvorming in snel veranderende contexten en sluit goed aan op DevOps, Lean en moderne product operating models.
4. Breder relevant binnen de organisatie
Door strategie, governance, productmanagement en service delivery met elkaar te verbinden, stimuleert ITIL (Version 5) samenwerking tussen IT-, digital- en businessteams en stelt het leiders en professionals in staat om meetbare waarde te leveren.
Wat betekent dit voor verschillende doelgroepen
Professionals die nieuw zijn met ITIL
ITIL (Version 5) biedt een moderne, toekomstgerichte basis die aansluit op hedendaagse digitale operating models.
ITIL 4-gecertificeerde professionals
Je bestaande kennis blijft waardevol. ITIL (Version 5) bouwt voort op ITIL 4 en breidt de concepten uit richting producten, ervaring en digitale transformatie. ITIL 4 Foundation blijft een erkende voorwaarde voor geavanceerde certificeringen.
Managers en leiders
De verbrede scope ondersteunt een sterkere aansluiting tussen strategie, uitvoering, governance en meetbare waarde in complexe, snel veranderende omgevingen.
Waarom training cruciaal is bij ITIL (Version 5)
Door de bredere scope en de sterke focus op waarde, ervaring en AI-gedreven omgevingen is gestructureerd, expert-geleid leren essentieel bij ITIL (Version 5).
Pink Elephant is volledig voorbereid om deze transitie te ondersteunen en combineert tientallen jaren ITSM-ervaring met trainingen die zijn afgestemd op het nieuwe framework, zodat professionals ITIL (Version 5) met vertrouwen kunnen toepassen.
Nu inschrijven: Open ITIL (Version 5) Foundation Virtual Training
Pink Elephant verzorgt de eerste openbare ITIL (Version 5) Foundation virtual training op 26 en 27 februari 2026, met cursusgarantie. Deze training helpt deelnemers om:
- te begrijpen wat er is veranderd en waarom dat belangrijk is
- bestaande ITIL-kennis te verbinden met het nieuwe framework
- ITIL (Version 5) toe te passen in moderne digitale omgevingen
Introductieaanbod: om early adopters te ondersteunen ontvangen de eerste 10 inschrijvers 5% korting op de training in februari.
Kun je in februari niet deelnemen? Extra openbare trainingen staan al gepland in april, juni, september en november.
Binnenkort beschikbaar: ITIL (Version 5) Foundation E-learning
De ITIL (Version 5) Foundation E-learning van Pink Elephant bevindt zich in de laatste voorbereidingsfase en zal zeer binnenkort beschikbaar zijn. Deze training biedt flexibele, hoogwaardige leerervaringen, ontworpen door Pink Elephant-experts voor professionals die de voorkeur geven aan zelfstudie.
Ter gelegenheid van de lancering ontvangen alle boekingen in de eerste maand na release 10% korting.
Meer details volgen binnenkort, blijf ons volgen!
Met vertrouwen vooruit
ITIL (Version 5) is een krachtige en doordachte evolutie van het framework: het behoudt wat werkt en bereidt professionals voor op modern digitaal product- en servicemanagement.
Voor organisaties en professionals die investeren in toekomstbestendige ITIL-capaciteiten is ITIL (Version 5) de logische volgende stap.