De ITIL® Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) is een van de vijf cursussen die nodig zijn om de ITIL 4-benaming Managing Professional (MP) te behalen.
De ITIL 4 Create Deliver Support-training richt zich op de integratie van verschillende waardenstromen en activiteiten om IT-ondersteunde producten en diensten te creëren, leveren en ondersteunen, terwijl ook ondersteunende praktijken, methoden en tools worden behandeld. De cursus richt zich op serviceprestaties en geeft deelnemers inzicht in servicekwaliteit en verbetermethoden. Het zal IT, praktijkmensen, ook in staat stellen om innovatieve maar betrouwbare technische diensten te blijven leveren.
Deze driedaagse cursus behandelt de kernactiviteiten van servicemanagement en breidt zich uit buiten de huidige reikwijdte van ITIL v3 om het ‘creëren’ van services te dekken.
ITIL is een geregistreerd handelsmerk van AXELOS Limited, gebruikt met toestemming van AXELOS Limited. Alle rechten voorbehouden.
Pink Elephant is wereldwijd geaccrediteerd door PeopleCert om ITIL-cursussen te geven voor het certificeringsprogramma.
De cursusagenda behandelt de volgende ITIL 4-praktijken om u te helpen de belangrijkste factoren te begrijpen die bijdragen aan het succesvol creëren, leveren en ondersteunen van het nieuwe bedrijfsmodel van ITIL’s Service Value System (SVS):
Examen informatie:
Het examen is een meerkeuzetentamen van 90 minuten en 40 vragen, gepland op een door jou gewenst moment en wordt afgenomen door een onafhankelijke exameninstantie (PeopleCert).
Een voldoende cijfer van 70% is vereist om het certificaat te ontvangen. Een examenrecensie is bij de cursus inbegrepen om deelnemers voor te bereiden op het eindexamen.
Deelnemers moeten hun ITIL 4 Foundation-certificaat hebben behaald. Bij inschrijving dien je ons een kopie van uw certificaat te overhandigen om tot deze cursus te worden toegelaten.
Ik wil meer informatie over de incompany mogelijkheden voor de volgende opleiding.: ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support Klassikaal
